Gestão de Conhecimento e Mapeamento Cognitivo: A Análise do Uso de Cartografia Cognitiva em Ambientes Corporativos (2007 – 2009)

Descrição: Durante os últimos anos trabalhamos em soluções para implementação de programas de formação de trabalhadores, por meio de uma metodologia de capacitação e de avaliação da aprendizagem pautada em agentes multiplicadores em empresas nacionais e multinacionais. Desenvolvemos também ferramentas computacionais para criação, explicitação e formalização do conhecimento organizacional. Estas ferramentas possuem uma metodologia denominada 5P (cinco passos) que se baseia na resolução de problemas em cinco passos, dividindo a solução nas seguintes fases: identificação do problema, coleta de prováveis causas,identificação de uma causa raiz, ações desencadeadas e eficácia da solução. Procuramos assim oportunizar com o Sistema 5P meios para a explicitação, formalização e sistematização da aprendizagem e do conhecimento tácito dos trabalhadores, bem como, a identificação de problemas. Acoplado ao 5P foi desenvolvido um sistema de sugestões, com o qual os trabalhadores podem opinar sobre prováveis causas de problemas e/ou sugerir melhorias. Assim, o objetivo deste trabalho é investigar como os Mapas Cognitivos, a partir de Sistemas de Gestão de Conhecimento 5P podem ser utilizados para propiciar as empresas, a manipulação e a gerência de conhecimento, bem como, permitir a codificação desse conhecimento, ajudando na localização das informações de forma rápida, clara e concisa. Nesse estudo, visa-se à implantação de uma nova cultura organizacional com intenção de realizar a transformação do conhecimento tácito em explícito, de modo que ocorra a disseminação, a visualização e a capacitação por todos os níveis da instituição, ocasionando sua expansão e crescimento organizacional, coletivo e individual.